Guida al prelievo dal casinò RoboCat

A RoboCat Casino sappiamo che vi preoccupate tanto di prelevare i soldi quanto di fare le vostre scommesse.
Questa guida spiega come funzionano il nostro sistema di pagamento, i limiti, i controlli e le tempistiche, in modo che sappiate sempre cosa aspettarvi quando incassate in euro.

Introduzione al sistema di pagamento RoboCat

Ecco il punto: il nostro intero flusso di pagamenti si basa su due idee: utilizzare processori affidabili e tenere i vostri fondi separati da quelli dell'azienda.
Tutti i depositi e i prelievi di Robocat sono gestiti direttamente da noi o da operatori di pagamento verificati e da terze parti che elaborano le transazioni per nostro conto.

Il vostro saldo non è un conto bancario, quindi non matura interessi, ma i fondi dei clienti sono conservati in conti bancari dedicati ai clienti che rimangono protetti anche in caso di insolvenza.
Ciò significa che se dovesse accadere qualcosa alla società, il vostro denaro è protetto e deve esservi restituito in base alle nostre Condizioni.

Si accede a tutto attraverso la cassa all'interno del proprio conto RoboCat, dove vengono sempre visualizzati i metodi di pagamento effettivamente disponibili per il proprio paese e la propria valuta.

Metodi di prelievo disponibili

Ora parliamo di come potete effettivamente ottenere le vostre vincite da RoboCat Casino.
Potete prelevare utilizzando gli stessi sistemi di pagamento che usate per i depositi di Robocat, a patto che il metodo supporti il cash out e che vi appartenga personalmente.

Cerchiamo sempre di abbinare i prelievi al metodo di deposito originale, ma se ciò non è possibile, ci riserviamo il diritto di utilizzare un altro sistema di pagamento disponibile.

Portafogli elettronici e pagamenti digitali

I portafogli elettronici e le altre opzioni di pagamento digitale sono di solito la strada più agevole se si vogliono prelevare velocemente.
In genere elaborano i depositi istantaneamente e possono ricevere i pagamenti più rapidamente delle carte bancarie o dei bonifici, una volta approvata la richiesta.

Ci sono un paio di punti importanti qui:

• Dovete essere il proprietario del portafoglio elettronico o del conto digitale ed essere pronti a dimostrarlo se vi chiediamo screenshot o dichiarazioni.
• L'utilizzo di portafogli condivisi, conti aziendali o conti registrati a nome di qualcun altro non è consentito e può portare al blocco dei prelievi o alla chiusura del conto.
• In alcuni casi, gli importi minimi e massimi per transazione possono variare a seconda del fornitore.

Se il processore di pagamento o noi rileviamo un'attività insolita, possiamo sospendere la transazione, eseguire controlli supplementari o richiedere ulteriori documenti prima di completare il pagamento.

Prelievi di criptovaluta

Se preferite giocare con le criptovalute, RoboCat supporta alcune opzioni di criptovalute attraverso i gateway integrati, a seconda della vostra regione.
Il vostro conto è ancora denominato in euro, quindi i depositi e i prelievi in criptovaluta di Robocat vengono convertiti al tasso corrente utilizzato dal processore al momento della transazione.

Alcune cose fondamentali sui prelievi di criptovalute Robocat:

• Come per qualsiasi altro metodo, il portafoglio deve essere vostro e deve corrispondere ai dati forniti durante la verifica.
• I fornitori di Robocat e noi possiamo rifiutare o rimborsare i pagamenti in criptovaluta che appaiono sospetti, ad alto rischio o legati a giurisdizioni limitate.
• I controlli KYC e sulla fonte dei fondi sono ancora pienamente applicabili, anche se si utilizzano solo criptovalute.

In conclusione, la criptovaluta può essere un'opzione rapida e flessibile, ma non è un modo per aggirare le nostre procedure di verifica o antifrode.

Processo di ritiro passo dopo passo

Vediamo come spostare il denaro dal saldo RoboCat al proprio conto.
Il flusso è semplice: si richiede il prelievo, si superano i controlli richiesti, si attende che il nostro team finanziario lo elabori, quindi la banca o il portafoglio completano l'ultima fase.

Richiesta di ritiro

Quando si è pronti a incassare, è possibile:

1. Accedere al proprio conto RoboCat Casino.
2. Andare alla cassa o alla sezione Pagamenti e selezionare “Prelievo”.
3. Scegliete uno dei metodi disponibili per il vostro paese e la vostra valuta, idealmente lo stesso che avete usato per il vostro ultimo deposito.
4. Inserite l'importo in euro, assicurandovi che rientri nei limiti del vostro livello VIP e del sistema di pagamento scelto.
5. Confermare la richiesta e attendere che venga visualizzata come “in sospeso” mentre il nostro team la esamina.

In qualsiasi momento, è possibile avere fino a tre prelievi in sospeso sul proprio conto Robocat Casino.
I prelievi in sospeso vengono comunque conteggiati nei limiti giornalieri e mensili, quindi è consigliabile pianificare prelievi più consistenti invece di spargere molti piccoli prelievi.

Cerchiamo sempre di elaborare i prelievi con il metodo di deposito originale, ma se ciò non è possibile per motivi tecnici o normativi, possiamo offrire un canale di pagamento alternativo.

Requisiti di verifica

Onestamente, questa è la parte che tutti vorrebbero poter saltare, ma è ciò che mantiene RoboCat sicuro, conforme e corretto per voi e per gli altri giocatori.
In base ai nostri Termini, possiamo richiedere qualsiasi documento ragionevolmente necessario per verificare l'età, l'identità, l'indirizzo e la fonte dei fondi, prima o dopo la richiesta di un prelievo da Robocat Casino.

I documenti tipici che possiamo richiedere includono:

• Documento d'identità con foto certificata, come passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida.
• Prova di residenza, ad esempio una bolletta o un estratto conto bancario che indichi il vostro indirizzo.
• Prova della proprietà del metodo di pagamento, come foto della carta con cifre mascherate o estratti conto del portafoglio elettronico e del conto bancario.

Di norma avete 30 giorni di tempo per fornire tutti i documenti richiesti.
Durante questo periodo, possiamo trattenere i pagamenti o sospendere il vostro conto fino al completamento della verifica e, se non inviate i documenti in tempo, possiamo chiudere definitivamente il conto.

Una volta caricato il tutto, di solito lo esaminiamo entro circa 10 giorni, anche se i casi complessi o ad alto rischio possono richiedere controlli supplementari e quindi più tempo.
Nell'ambito di questi controlli possiamo anche utilizzare servizi di terze parti riconosciuti, agenzie di riferimento creditizio o strumenti di verifica dell'identità, sempre in linea con la nostra Informativa sulla privacy.

Limiti di prelievo e tempi di elaborazione

Il sistema di prelievo di RoboCat utilizza chiari limiti di tempo e di importo e orari, in modo da avere un'idea realistica di quanto e quanto velocemente si può incassare.
I limiti personali dipendono dalla valuta e dal livello VIP attuale, che si basa sull'attività svolta negli ultimi 90 giorni.

Limiti minimi e massimi

La società si riserva il diritto di definire importi minimi e massimi per transazione, che possono variare a seconda del metodo di prelievo e dello stato del conto.
Inoltre, ci sono dei massimali giornalieri e mensili legati al livello VIP e alla valuta.

Per i giocatori di Euro, i limiti sono i seguenti:

Livello VIP	Limite giornaliero	Limite mensile
Livello 1	500 €	7,000 €
Livello 2	500 €	10,000 €
Livello 3	800 €	12,000 €
Livello 4	1,000 €	15,000 €
Livello 5	1,500 €	20,000 €

Il livello VIP è determinato dai depositi, dai prelievi e dai bonus effettuati nei 90 giorni di calendario precedenti la richiesta di prelievo.
Se non si effettuano scommesse attive per un mese, il proprio status può scendere automaticamente al livello più basso, riducendo così anche i propri limiti.

L'azienda può anche impostare importi minimi e massimi specifici per transazione o regolare i programmi di pagamento individualmente in determinate situazioni, ad esempio per gestire grandi vincite.

Velocità di pagamento prevista

Per quanto riguarda i tempi di prelievo, ecco come funziona dal lato Robocat.
Il nostro dipartimento finanziario elabora le richieste di prelievo entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla richiesta, oppure entro 3 giorni lavorativi dall'ultimo prelievo effettuato.

Gli orari del team finanziario sono:

• Da lunedì a venerdì
• Dalle 6:00 alle 17:00 GMT

Una volta che il nostro team ha approvato e inviato il pagamento, qualsiasi ulteriore ritardo dipende dalla banca, dal portafoglio elettronico o da altri sistemi di pagamento e non è sotto il nostro controllo.
Alcuni fornitori accreditano i fondi quasi istantaneamente dopo la nostra approvazione, mentre i bonifici bancari e le carte tradizionali possono richiedere diversi giorni in più.

Se necessario, possiamo posticipare i pagamenti:

• Verificate nuovamente la vostra identità o il vostro indirizzo.
• Controllate la fonte dei vostri fondi o gli schemi di scommessa insoliti.
• Indagare su potenziali violazioni dei Termini, come frodi, collusioni o abuso di bonus.

In questi casi, possiamo trattenere il prelievo fino al completamento di tutte le procedure.

Commissioni e condizioni di prelievo

Ecco come stanno le cose: non ci occupiamo di addebiti casuali, ma ci sono alcune condizioni specifiche che dovreste conoscere prima di spammare quel pulsante di prelievo.

In primo luogo, c'è un fatturato minimo obbligatorio di x1 sui fondi depositati prima di poter prelevare.
Ciò significa che l'importo totale delle scommesse deve essere almeno pari all'importo del deposito, sia per il casinò che per il casinò live e lo sport.

Se le scommesse sul conto sono inferiori all'importo dell'ultimo deposito al momento della richiesta di prelievo, ci riserviamo il diritto di:

• Annullare tutte le vincite e
• Trattenere una commissione del 10 % dell'ultimo deposito come spese di pagamento (minimo 0,50 €)

Se il saldo è stato finanziato con carta di credito o bonifico bancario, la commissione può essere pari a 15 % dell'ultimo deposito, sempre con una commissione minima di 0,50 €.

Ci riserviamo inoltre il diritto di:

• Annullare o ritardare i prelievi se sospettiamo frodi, collusioni o altre attività illegali.
• Adeguare i pagamenti o stornare gli importi erroneamente accreditati in caso di bug del software o transazioni errate, rimborsando anche gli importi erroneamente detratti.

L'utente è pienamente responsabile di tutte le tasse e gli oneri relativi alle vincite nel proprio paese.
Se un'autorità ci chiede di trattenere o pagare le tasse per conto del cliente, possiamo detrarre gli importi corrispondenti dal prelievo e chiedere un risarcimento al cliente per tali spese.

Suggerimenti per prelievi più rapidi

Ora, rimaniamo sul pratico e parliamo di ciò che si può fare per rendere i prelievi a RoboCat il più veloce e indolore possibile.

Ecco alcuni consigli concreti da parte nostra:

• Completare il KYC in anticipo
  Non appena vi registrate ed effettuate il vostro primo deposito, controllate il vostro profilo e caricate tutti i documenti che vi chiediamo, invece di aspettare la vostra prima grande vincita.
• Utilizzare lo stesso metodo per depositi e prelievi
  Se possibile, utilizzate la stessa carta, lo stesso portafoglio o lo stesso conto corrente in entrambi i sensi, in modo da ridurre la possibilità di controlli extra o pagamenti deviati.
• Rispettare la regola del turnover x1
  Assicuratevi che le vostre scommesse totali siano almeno pari al vostro deposito; in caso contrario, potremmo addebitare la tassa di 10-15 % e cancellare le vincite se ritirate troppo presto.
• Giocate prima i requisiti del bonus
  Se avete utilizzato un bonus, controllate sempre lo stato delle scommesse e i giochi consentiti, in modo che la vostra richiesta di prelievo non venga ritardata da condizioni di bonus non soddisfatte.
• Mantenete aggiornati i dati del vostro profilo
  Assicuratevi che il nome, l'indirizzo, il telefono e l'e-mail del vostro account RoboCat corrispondano ai dettagli dei documenti e dei metodi di pagamento.
• Evitare di cambiare continuamente metodo di pagamento
  Passare da una carta all'altra o da un portafoglio all'altro può far scattare ulteriori controlli di sicurezza, quindi è meglio mantenere le cose semplici.

Seguendo questi passaggi, la maggior parte dei tempi di attesa sarà dovuta alle normali finestre di elaborazione piuttosto che a controlli o problemi evitabili.