Guide de Retrait du Casino RoboCat

Chez RoboCat Casino, nous savons que vous vous souciez autant de retirer de l'argent que d'en placer.
Ce guide vous explique le fonctionnement de notre système de paiement, des limites, des contrôles et des délais, afin que vous sachiez toujours à quoi vous attendre lorsque vous retirez de l'argent en euros.

Introduction au système de paiement RoboCat

Le fait est que l'ensemble de notre flux de paiement repose sur deux idées : utiliser des processeurs de confiance et séparer vos fonds de ceux de l'entreprise.
Tous les dépôts et retraits de Robocat sont traités soit directement par nous, soit par des opérateurs de paiement vérifiés et des tiers qui traitent les transactions en notre nom.

Votre solde n'est pas un compte bancaire, il n'est donc pas rémunéré, mais les fonds des clients sont stockés sur des comptes bancaires dédiés qui restent protégés même en cas d'insolvabilité.
Cela signifie que si quelque chose arrivait à la société, votre argent serait bloqué et vous serait restitué conformément à nos conditions.

Vous accédez à tout par le biais de la caisse de votre compte RoboCat, où vous verrez toujours les méthodes de paiement qui sont actuellement disponibles pour votre pays et votre devise.

Méthodes de retrait disponibles

Maintenant, parlons de la façon dont vous pouvez réellement obtenir vos gains sur RoboCat Casino.
Vous pouvez effectuer des retraits en utilisant les mêmes systèmes de paiement que ceux que vous utilisez pour les dépôts de Robocat, à condition que cette méthode permette l'encaissement et qu'elle vous appartienne personnellement.

Nous essayons toujours de faire correspondre les retraits à la méthode de dépôt originale, mais si cela n'est pas possible, nous nous réservons le droit d'utiliser un autre système de paiement disponible à la place.

Portefeuilles électroniques et paiements numériques

Les portefeuilles électroniques et autres options de paiement numérique sont généralement la solution la plus simple si vous souhaitez effectuer des retraits rapides.
Ils traitent généralement les dépôts instantanément et peuvent recevoir des paiements plus rapidement que les cartes bancaires ou les virements bancaires une fois que nous avons approuvé votre demande.

Il y a ici quelques points importants :

• Vous devez être le propriétaire du portefeuille électronique ou du compte numérique et être prêt à le prouver si nous vous demandons des captures d'écran ou des relevés.
• L'utilisation de portefeuilles partagés, de comptes professionnels ou de comptes enregistrés au nom d'une autre personne n'est pas autorisée et peut entraîner le blocage des retraits ou la fermeture des comptes.
• Dans certains cas, les montants minimum et maximum par transaction peuvent varier en fonction du fournisseur.

Si le processeur de paiement ou nous-mêmes détectons une activité inhabituelle, nous pouvons interrompre la transaction, effectuer des vérifications supplémentaires ou demander des documents complémentaires avant d'effectuer le paiement.

Retraits de crypto-monnaies

Si vous préférez jouer avec des crypto-monnaies, RoboCat prend en charge certaines options de crypto-monnaies par le biais de passerelles intégrées, en fonction de votre région.
Votre compte est toujours libellé en euros, donc les dépôts et les retraits de Robocat en crypto sont convertis au taux actuel utilisé par le processeur au moment de la transaction.

Quelques éléments clés sur les retraits de crypto-monnaie de Robocat :

• Comme pour toute autre méthode, le portefeuille doit être le vôtre et doit correspondre aux informations que vous fournissez lors de la vérification.
• Les fournisseurs de Robocat et nous-mêmes pouvons rejeter ou rembourser les paiements cryptographiques qui semblent suspects, à haut risque ou liés à des juridictions restreintes.
• Les contrôles KYC et les vérifications de la source des fonds s'appliquent toujours pleinement, même si vous n'utilisez que des crypto-monnaies.

En résumé, les crypto-monnaies peuvent être une option rapide et flexible, mais elles ne permettent pas de contourner nos procédures de vérification ou de lutte contre la fraude.

Processus de retrait, étape par étape

Voyons comment transférer de l'argent de votre solde RoboCat vers votre propre compte.
Le processus est simple : vous demandez le retrait, vous passez les contrôles nécessaires, vous attendez que notre équipe financière le traite, puis votre banque ou votre porte-monnaie se charge de la dernière étape.

Demande de retrait

Lorsque vous êtes prêt à encaisser, vous.. :

1. Connectez-vous à votre compte RoboCat Casino.
2. Allez à la caisse ou à la section Paiements et sélectionnez “Retirer”.
3. Choisissez l'une des méthodes disponibles pour votre pays et votre devise, de préférence celle que vous avez utilisée lors de votre dernier dépôt.
4. Saisissez le montant en euros, en veillant à ce qu'il corresponde aux limites de votre niveau VIP et au système de paiement choisi.
5. Confirmez la demande et attendez qu'elle apparaisse comme “en attente” pendant que notre équipe l'examine.

A tout moment, vous pouvez avoir jusqu'à trois retraits en attente sur votre compte Robocat Casino.
Ces retraits en attente sont toujours pris en compte dans vos limites quotidiennes et mensuelles, il est donc judicieux de prévoir des retraits plus importants plutôt que de multiplier les petits retraits.

Nous essayons toujours de traiter les retraits en utilisant la méthode de dépôt d'origine, mais si cela n'est pas possible pour des raisons techniques ou réglementaires, nous pouvons proposer un autre canal de paiement.

Exigences en matière de vérification

Honnêtement, c'est la partie que tout le monde aimerait pouvoir sauter, mais c'est ce qui permet à RoboCat d'être sûr, conforme et équitable pour vous et les autres joueurs.
Conformément à nos Conditions, nous pouvons vous demander tous les documents dont nous avons raisonnablement besoin pour vérifier votre âge, votre identité, votre adresse et la source de vos fonds, avant ou après que vous ayez demandé un retrait de Robocat Casino.

Les documents types que nous pouvons demander sont les suivants

• Une pièce d'identité avec photo certifiée, telle qu'un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire.
• Un justificatif de domicile, par exemple une facture d'électricité ou un relevé bancaire indiquant votre adresse.
• Preuve de propriété de la méthode de paiement, comme des photos de cartes avec des chiffres masqués, ou des relevés de portefeuilles électroniques et de comptes bancaires.

Vous disposez normalement de 30 jours pour fournir tous les documents demandés.
Pendant cette période, nous pouvons retenir les paiements ou suspendre votre compte jusqu'à ce que la vérification soit terminée, et si vous n'envoyez pas les documents à temps, nous pouvons fermer définitivement le compte.

Une fois que vous avez tout téléchargé, nous l'examinons généralement dans un délai d'environ 10 jours, même si les cas complexes ou à haut risque peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires et donc plus de temps.
Nous pouvons également utiliser des services tiers reconnus, des agences de référence de crédit ou des outils de vérification d'identité dans le cadre de ces contrôles, toujours conformément à notre avis de confidentialité.

Limites de retrait et délais de traitement

Le système de retrait de RoboCat utilise des limites de temps et de montant et des calendriers clairs afin que vous ayez une idée réaliste du montant et de la rapidité avec lesquels vous pouvez retirer de l'argent.
Vos limites personnelles dépendent de votre devise et de votre niveau VIP actuel, qui est basé sur votre activité au cours des 90 derniers jours.

Limites minimales et maximales

La société se réserve le droit de définir des montants minimums et maximums par transaction, qui peuvent varier en fonction de la méthode de retrait et de la situation de votre compte.
En outre, il existe des plafonds quotidiens et mensuels fixes qui sont liés à votre niveau VIP et à votre devise.

Pour les joueurs européens, les limites sont les suivantes :

Niveau VIP	Limite journalière	Limite mensuelle
Niveau 1	500 €	7,000 €
Niveau 2	500 €	10,000 €
Niveau 3	800 €	12,000 €
Niveau 4	1,000 €	15,000 €
Niveau 5	1,500 €	20,000 €

Votre niveau VIP est déterminé par vos dépôts, retraits et bonus au cours des 90 jours calendaires précédant votre demande de retrait.
Si vous n'avez pas parié activement pendant un mois, votre statut peut automatiquement revenir au niveau le plus bas, ce qui réduit également vos limites.

L'entreprise peut également fixer des montants minimums et maximums spécifiques par transaction ou ajuster les calendriers de paiement individuellement dans certaines situations, par exemple pour gérer des gains importants.

Vitesse de paiement prévue

En ce qui concerne le calendrier des retraits, voici comment cela fonctionne du côté de Robocat.
Notre service financier traite les demandes de retrait dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date de votre demande, ou dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre dernier retrait a été entièrement payé.

Les heures d'ouverture de l'équipe des finances sont les suivantes :

• Du lundi au vendredi
• De 6h00 à 17h00 GMT

Une fois que notre équipe a approuvé et envoyé le paiement, tout retard supplémentaire est imputable à votre banque, votre portefeuille électronique ou tout autre système de paiement et n'est pas sous notre contrôle.
Certains fournisseurs créditent les fonds presque instantanément après notre approbation, alors que les virements bancaires traditionnels et les cartes peuvent prendre plusieurs jours supplémentaires.

Nous pouvons reporter les paiements si cela s'avère nécessaire :

• Vérifiez à nouveau votre identité ou votre adresse.
• Vérifiez l'origine de vos fonds ou des habitudes de paris inhabituelles.
• Enquêter sur les violations potentielles des conditions, telles que la fraude, la collusion ou l'abus de bonus.

Dans ce cas, nous pouvons bloquer le retrait jusqu'à ce que toutes les procédures soient terminées.

Frais et conditions de retrait

Nous ne sommes pas là pour vous faire payer au hasard, mais il y a certaines conditions spécifiques que vous devez connaître avant d'appuyer sur le bouton Retirer.

Tout d'abord, il y a une rotation minimale obligatoire de x1 sur les fonds déposés avant que vous ne puissiez effectuer un retrait.
Cela signifie que le montant total de vos paris doit être au moins égal au montant de votre dépôt, dans les casinos, les casinos en direct et les sports.

Si votre mise sur le compte est inférieure au montant du dernier dépôt au moment où vous demandez un retrait, nous nous réservons le droit de.. :

• Annuler tous les gains, et
• Garder une commission de 10 % du dernier dépôt comme frais de paiement (minimum 0.50 €)

Si votre solde a été approvisionné par carte bancaire ou par virement, cette commission peut s'élever à 15 % du dernier dépôt, toujours avec un minimum de 0,50 €.

Nous nous réservons également le droit de :

• Annuler ou retarder les retraits si nous soupçonnons une fraude, une collusion ou toute autre activité illégale.
• Ajuster les paiements ou annuler les montants incorrectement crédités en cas de bogues logiciels ou de transactions erronées, tout en remboursant les montants qui ont été déduits à tort.

Vous êtes entièrement responsable de toutes les taxes et de tous les frais liés à vos gains dans votre pays.
Si une autorité nous demande de retenir ou de payer des impôts en votre nom, nous pouvons déduire les montants correspondants de votre retrait et vous demander une compensation pour ces dépenses.

Conseils pour des retraits plus rapides

Maintenant, restons pratiques et parlons de ce que vous pouvez faire pour rendre les retraits à RoboCat aussi rapides et indolores que possible.

Voici quelques conseils avisés de notre part :

• Compléter le KYC à temps
  Dès que vous vous inscrivez et que vous effectuez votre premier dépôt, vérifiez votre profil et téléchargez tous les documents que nous vous demandons au lieu d'attendre votre premier gros gain.
• Utiliser la même méthode pour les dépôts et les retraits
  Dans la mesure du possible, utilisez la même carte, le même portefeuille ou le même compte dans les deux sens, ce qui réduit les risques de chèques supplémentaires ou de paiements détournés.
• Respecter la règle du chiffre d'affaires x1
  Assurez-vous que le total de vos mises est au moins égal à votre dépôt. Dans le cas contraire, nous pourrions vous facturer les frais de 10-15 % et annuler vos gains si vous effectuez un retrait trop tôt.
• Jouez d'abord les conditions d'attribution du bonus
  Si vous avez utilisé un bonus, vérifiez toujours l'état des mises et les jeux autorisés afin que votre demande de retrait ne soit pas retardée par des conditions de bonus non remplies.
• Maintenir les données de votre profil à jour
  Assurez-vous que votre nom, votre adresse, votre téléphone et votre adresse électronique dans votre compte RoboCat correspondent aux détails de vos documents et de vos méthodes de paiement.
• Éviter les changements constants de méthode de paiement
  Le fait de passer d'une carte à l'autre ou d'un portefeuille à l'autre peut entraîner des contrôles de sécurité supplémentaires.

Si vous suivez ces étapes, la plupart des temps d'attente seront dus à des fenêtres de traitement normales plutôt qu'à des contrôles ou des problèmes évitables.